Leonori: innovare l’automotive con un agente AI conversazionale
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Aeonvis ha realizzato il primo agente AI conversazionale integrato con Salesforce per Leonori, storica concessionaria automobilistica romana. La soluzione ha introdotto un nuovo canale di contatto via WhatsApp, permettendo agli utenti di ricevere informazioni in tempo reale sul parco auto usate e qualificando automaticamente i lead prima dell’intervento commerciale.
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Leonori sceglie Aeonvis per innovare la
lead generation nel settore Automotive
attraverso lo sviluppo del primo agente AI conversazionale integrato con Salesforce
IL CLIENTE
Leonori: eccellenza nell'Automotive
e innovazione digitale
Leonori è una delle principali concessionarie automobilistiche di Roma, con 7 sedi sul territorio. L’azienda offre un servizio completo che spazia dalla vendita di auto nuove, usate e km 0, ai servizi
di noleggio e leasing, ponendo sempre il cliente al centro dell’esperienza d’acquisto. Leonori ha scelto Aeonvis per evolvere il proprio ecosistema Salesforce verso soluzioni di intelligenza artificiale applicate al business. Quello che è nato come un progetto AI si è trasformato in una partnership strategica di lungo periodo: dall’integrazione con Klaviyo per la Marketing Automation, fino alla revisione dei processi interni per massimizzare l’adozione e l’efficacia delle piattaforme digitali.
LA SFIDA
Aprire un nuovo canale di lead generation qualificata attraverso
l'AI conversazionale
Leonori aveva individuato un’opportunità concreta: aumentare la raccolta e la qualificazione dei lead provenienti dal sito dedicato alle auto usate, introducendo un canale di contatto che abbattesse le barriere tra curiosità e conversione.
La sfida era rendere il contatto immediato e naturale, permettendo agli utenti di interagire direttamente dal sito tramite WhatsApp con un agente digitale, senza dover attendere la disponibilità di un operatore umano.
Gli obiettivi:
- Abbattere le frizioni: rendere il primo contatto immediato e accessibile, sfruttando la familiarità di WhatsApp
- Fornire informazioni concrete: rispondere con dati reali e aggiornati sul parco auto disponibile
- Qualificare prima di coinvolgere il commerciale: raccogliere informazioni utili sul cliente e sull’auto di interesse prima del passaggio al team sales
L’agente AI doveva essere in grado di interrogare in tempo reale il database del parco auto Leonori, rispondere alle richieste specifiche degli utenti e raccogliere i dati necessari per generare lead già profilati e pronti per essere lavorati dai commerciali.
LA SOLUZIONE
Un agente AI conversazionale che trasforma le conversazioni
in lead pronti all'uso
Aeonvis ha progettato e realizzato un agente AI conversazionale integrato nel sito Leonori e accessibile tramite WhatsApp, capace di dialogare in linguaggio naturale, fornire informazioni aggiornate sul parco auto e registrare automaticamente lead qualificati in Salesforce.
Cosa abbiamo fatto:
Sviluppo dell’agente conversazionale
- Progettazione dell’agente AI in grado di interpretare le richieste degli utenti in linguaggio naturale
- Integrazione con il database del parco auto usate per fornire informazioni aggiornate in tempo reale
- Configurazione del flusso conversazionale per raccogliere i dati di contatto e qualificare il lead
Consulenza strategica: istruire l’AI per un car dealer
- Individuazione delle informazioni rilevanti per un concessionario automotive (categoria, marca, modello, fascia di prezzo, anno immatricolazione)
- Costruzione delle istruzioni (prompt engineering) per garantire risposte pertinenti e contestuali
- Supporto a Leonori nella definizione del tone of voice e delle informazioni da fornire all’agente
Integrazione nativa con Salesforce
Quando l’utente lascia i propri dati durante la conversazione, il sistema registra automaticamente il contatto come lead in Salesforce e memorizza la conversazione con l’utente.
Nessun dato perso, nessuna rielaborazione manuale, nessuna interruzione nell’esperienza del cliente.
Come funziona:
Durante la conversazione tramite WhatsApp, l’utente può:
- Chiedere informazioni sulle auto disponibili
- Ricevere dettagli aggiornati sul veicolo di interesse
- Lasciare i propri contatti per essere ricontattato
Quando l’utente fornisce i propri dati, il sistema registra automaticamente il lead in Salesforce. Il commerciale che prenderà in consegna il lead entrato può visualizzare l’auto di interesse, i dati di contatto e l’intera conversazione con l’agente AI.
Il lead arriva già caldo, qualificato e contestualizzato.
IL RISULTATO
Il commerciale entra in scena
già avvantaggiato
Quando un lead generato dall’agente AI arriva in Salesforce, il commerciale che lo prende in carico ha tutto il contesto necessario per partire avvantaggiato:
- L’auto di interesse del cliente
- I dati di contatto completi
- L’intera conversazione con l’agente AI
Il commerciale sa già cosa vuole il cliente e può concentrarsi direttamente sulla relazione e sulla chiusura, senza perdere tempo in discovery iniziale.
WhatsApp abbassa la barriera d’ingresso rispetto ai canali tradizionali: nessun form da compilare, nessun orario da rispettare, e si aggiunge a telefono, e-mail e web come nuovo touchpoint di acquisizione.
Da progetto AI a partnership strategica
Il progetto Leonori rappresenta il primo caso cliente AI di Aeonvis nel settore Automotive: la dimostrazione concreta che l’intelligenza artificiale, quando è ben integrata nei processi e nei dati aziendali, genera valore reale e misurabile fin dai primi mesi.
Un punto di partenza, non di arrivo. La collaborazione con Leonori continua ad evolversi: dall’integrazione con Klaviyo per le attività di Marketing Automation all’attuale revisione dei processi interni. Perché l’AI, quando è davvero integrata nei processi di un’azienda, diventa una leva di trasformazione continua.
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