Autostar: da dati dispersi a vantaggio competitivo con Salesforce e Aeonvis
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Aeonvis ha realizzato l’integrazione tra il sistema gestionale DMS e Salesforce CRM nel settore automotive, unificando i dati dei clienti. Questa soluzione ha permesso di eliminare i duplicati e ottimizzare la gestione delle informazioni, migliorando l’efficacia delle azioni commerciali e di marketing.
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Ottimizzazione della gestione dati dei clienti nel settore automotive con l'integrazione Salesforce e DMS
IL CLIENTE
Autostar: un viaggio di successo nel settore Automotive
Il Gruppo Autostar ha iniziato la sua avventura con Ford Motor Company nel 2002, inaugurando il primo showroom a Roma.
Oggi, con oltre 180 dipendenti e sei sedi modernizzate, Autostar è sinonimo di eccellenza nel mondo Automotive, mettendo sempre il cliente al centro e garantendo un servizio di altissimo livello in ogni fase dell’esperienza d’acquisto.
LA SFIDA
Integrare DMS e Salesforce per snellire la gestione dati dei clienti e le azioni commerciali
Autostar si è rivolta ad Aeonvis per affrontare una sfida cruciale, comune a molti concessionari: l’integrazione tra il sistema di gestione documentale per il settore Automotive (DMS) e il CRM Salesforce.
La gestione frammentata dei dati dei clienti, spesso duplicati all’interno della piattaforma, rappresentava un ostacolo significativo per l’efficienza operativa e la qualità delle informazioni.
Questa mancanza di coerenza e organizzazione impediva una visione chiara e unificata del cliente, riducendo l’efficacia delle azioni commerciali e delle campagne di marketing.
Con il supporto di Aeonvis, Autostar si è posta come obiettivo prioritario l’integrazione dei due sistemi, per garantire che le informazioni sui clienti fossero allineate e pronte per essere utilizzate in campagne di marketing mirate.
LA SOLUZIONE
Integrazione Salesforce e DMS per una gestione dati efficiente e un marketing più mirato
- Integrazione Salesforce e DMS: un progetto essenziale per rendere più fluida e agile l’operatività degli utenti, migliorando allo stesso tempo l’accesso e la qualità delle informazioni disponibili per il marketing
- Pulizia del dato: un processo di deduplicazione e purificazione dei dati, per garantire che le informazioni fossero accurate e coerenti su entrambe le piattaforme
IL RISULTATO
Autostar e Aeonvis: centralizzare i dati e semplificare le operazioni per un marketing più customer-oriented attraverso l’integrazione tra Salesforce e DMS
- Semplificazione delle operazioni quotidiane centralizzando i dati dei clienti, eliminando frammentazione e duplicati permettendo così un accesso rapido alle informazioni
- Sviluppo strategie di marketing customer oriented
- Trasformazione dei dati dei clienti in un vantaggio competitivo
- Servizio più personalizzato e di alta qualità
