Dal SAP NOW AI Tour Milan all’AI Challenge, come funziona l’agente che abbiamo presentato come partner selezionato tra i sei finalisti della SAP AI Agent Challenge Italy.
Agenti AI che non si limitano ad assistere, ma collaborano nell’operatività. È stato il filo conduttore del SAP NOW AI Tour Milan del 14 ottobre, che Aeonvis ha vissuto come Gold Sponsor, con un caso reale sul palco del Teatro 1 e in demo allo stand.
Il contesto: l’Autonomous Enterprise
Al Superstudio Maxi si sono ritrovati oltre 2.000 partecipanti, con 52 partner e più di 100 sessioni. La plenaria di apertura di SAP Italia ha messo al centro l’Autonomous Enterprise: agenti che coordinano ed eseguono processi tra più funzioni, come Acquisti, Logistica e Contabilità, vincolati alle regole e alle autorizzazioni aziendali, con operazioni tracciate e decisioni che restano alle persone.
Con oltre 200 agenti già disponibili e 400 scenari agentici attesi entro fine anno, la domanda non è più se adottare l’AI agentica, ma su quali processi, con quale livello di autonomia e con quale governance.
Il caso: reverse logistics e recycling nel fashion & luxury
Aeonvis era tra i sei finalisti della SAP AI Agent Challenge Italy con un caso reale, sviluppato per un leader del settore fashion & luxury. L’abbiamo presentato al Teatro 1 nella Solution Story e mostrato dal vivo al nostro stand.
Il punto di partenza è un processo articolato: i resi nascono da esigenze di pianificazione complesse e coinvolgono migliaia di articoli, da gestire considerando riserve e allocazioni, nonché le informazioni di stoccaggio nell’intera filiera logistica. L’agente legge i dati in tempo reale, prepara le attività in SAP e lascia alle persone governance e monitoraggio, inclusa l’approvazione finale, con ogni operazione tracciata.
La demo, passo dopo passo
Con dati di prova, la demo ha presentato il ciclo di processamento completo da un’unica interfaccia conversazionale, senza navigare tra le transazioni tipiche di un sistema ERP.
- Interrogare i dati. In linguaggio naturale si chiedono, per esempio, le giacenze per magazzino o per singolo articolo. La risposta arriva in tempo reale e il dettaglio può essere gestito grazie all’integrazione nativa con gli strumenti MS Office.
- Avviare una campagna. La lista degli articoli coinvolti si carica direttamente attraverso l’interfaccia conversazionale, si sceglie il percorso di lavorazione e si avvia l’elaborazione.
- Controllare il dato prima di scrivere. In pochi secondi l’agente struttura la proposta di rientro dai nodi logistici (punti vendita, magazzini di primo e secondo livello, centri di distribuzione), individuando eventuali anomalie sul file, come codici o attributi non validi, prima che i dati vengano trasmessi ai sistemi gestionali.
- Confermare e registrare. Dopo la conferma dell’utente, l’agente registra i documenti in SAP e genera il ticket operativo collegato, con tutti i parametri tracciati.
- Dalla proposta alle azioni operative. L’orchestratore calcola le azioni successive e associa ogni documento SAP al suo ticket, secondo le business rule configurate.
- Governare con strumenti di monitoring. La dashboard mostra volumi, campagne in ritardo, ticket in lavorazione e SLA, così i team intervengono sulle attività a rischio, identificate attraverso i KPI esposti, prima che diventino colli di bottiglia.
Tre idee da portarsi a casa
- L’agente esegue, le persone decidono. Ogni passaggio critico, dal rilascio di un lotto alla conferma di una proposta, richiede la convalida dell’utente. Il supporto operativo è reale, ma governato.
- Il dato viene prima. Un agente è affidabile quanto i dati su cui lavora. Intercettare le anomalie prima della scrittura è ciò che rende sicura l’automazione.
- Ogni operazione è tracciata. Tracciabilità, ticket collegati ai documenti SAP e strumenti di monitoraggio permettono di controllare e misurare l’esecuzione automatica.
Dopo l’evento
Oltre 150 persone hanno visto la soluzione in azione, tra demo live e Solution Story. Più del numero contano i confronti concreti con clienti e potenziali clienti su processi, priorità e casi d’uso, che ora diventeranno opportunità di collaborazione.
Oggi possiamo accompagnare le imprese dalla scelta delle soluzioni SAP all’implementazione e all’evoluzione, sfruttando le ultime innovazioni agentiche integrabili in un contesto tecnologico enterprise attraverso SAP AI Core. Solo un ERP come SAP, che contiene i dati aziendali in modo sicuro e strutturato, può essere la base di partenza per applicare l’AI a livello enterprise, sfruttando allo stesso tempo le tecnologie più avanzate, orchestrate da SAP Joule.
Un grazie alla squadra Aeonvis che ha reso possibile la giornata.
Vuoi vedere l’AI Agent in azione?
Per capire come l’AI agentica può funzionare nei processi della tua azienda, contatta Aristide Nettuno, Business Development Representative di Aeonvis.
aristide.nettuno@aeonvis.com · +39 351 914 1125
