Quando: 31 marzo 2026 | 17:00 – 20:30
Dove: Hotel Indigo Florence | Via Jacopo da Diacceto, 16/20, Firenze
Il tuo Customer Service è un costo o un vantaggio competitivo? Partecipa ad AI4B Firenze il 31 marzo 2026!
C’è chi vede il customer service come un costo da contenere. E c’è chi lo ha trasformato in un vantaggio competitivo che fa la differenza.
Il 31 marzo 2026, Aeonvis torna con il format AI FOR BUSINESS e fa tappa a Firenze con un focus completamente nuovo: scoprire come l’intelligenza conversazionale sta ridefinendo il modo in cui le aziende manifatturiere gestiscono le relazioni con i clienti.
Non un evento teorico, ma un appuntamento concreto dove vedere la tecnologia all’opera, capire cosa cambia nei processi quotidiani e confrontarsi con chi sta già applicando queste soluzioni.
Intelligenza conversazionale: cosa significa davvero per il Manufacturing
L’intelligenza conversazionale non si limita a rispondere alle richieste: prende forma attraverso agenti AI autonomi capaci di comprendere il contesto, anticipare i bisogni, suggerire le azioni più efficaci e automatizzare i processi, migliorando al tempo stesso la relazione tra azienda e cliente.
Durante l’evento approfondiremo come Aircall e Salesforce insieme ai suoi agenti AI autonomi, sta trasformando il customer service nel manufacturing attraverso l’AI applicata alle conversazioni reali con i clienti.
Vedremo cosa cambia davvero quando un operatore non deve più trascrivere manualmente codici errore, cercare soluzioni in knowledge base disperse, o creare ticket a mano dopo ogni chiamata.
Il cuore dell’evento: una demo live di 60 minuti
60 minuti di tecnologia reale applicata a un caso concreto nel Manufacturing. Non una presentazione teorica, ma la simulazione di una chiamata d’emergenza per un fermo macchina: una situazione critica che richiede rapidità, coordinamento e informazioni precise.
Vedrai come Aircall AI, integrato con Salesforce Service Cloud Voice e Field Service, gestisce l’intero processo: dal primo contatto telefonico alla presa in carico del caso fino all’intervento sul campo. Un esempio concreto di come l’integrazione tra voce, dati e AI possa accelerare la risoluzione dei problemi e migliorare l’efficienza del servizio.
Cosa vedrai in azione:
Una chiamata d’emergenza reale in un’azienda manifatturiera. Fermo macchina, cliente sotto pressione, operatore che deve gestire la situazione in tempo reale.
Quello che normalmente richiederebbe ricerche manuali, appunti, passaggi tra sistemi diversi e follow-up amministrativi, lo vedrai accadere in modo completamente diverso.
Dall’arrivo della chiamata alla chiusura dell’intervento sul campo, mostreremo come Aircall e Salesforce, insieme ad Agentforce, trasformano ogni passaggio del processo: la gestione della chiamata, il supporto all’operatore, la pianificazione dell’intervento tecnico e la relazione con il cliente.
Il risultato? L’operatore smette di trascrivere e inizia a risolvere. Il tecnico arriva preparato. Il cliente non deve ripetere nulla. L’azienda trasforma una crisi in un’opportunità di fidelizzazione.
Vuoi vedere come? Ti aspettiamo il 31 marzo a Firenze. Iscriviti ora
Per chi è pensato questo evento
AI4B Firenze è progettato per Decision Maker del Manufacturing che vogliono capire se e come l’intelligenza conversazionale può applicarsi alla loro realtà:
- Responsabili Customer Service che cercano efficienza senza perdere qualità
- Responsabili Commerciali che vedono il service come touchpoint strategico
- CTO / CIO che valutano investimenti AI con ROI misurabile
- Operation Director che vogliono scalare il service senza moltiplicare il team
- CEO / Imprenditori che cercano differenziali competitivi concreti
Se ti sei mai chiesto come ridurre i tempi di risposta senza aumentare l’headcount, come migliorare la customer satisfaction mantenendo i costi sotto controllo, o come trasformare il tuo servizio clienti da necessità operativa a leva di crescita, questo evento risponde a quelle domande.
Non con promesse, ma con tecnologia che puoi vedere, toccare, mettere in discussione.
Confronto diretto, networking & aperitif
Dopo la demo nel corso della sessione Q&A, avrai la possibilità di confrontarti direttamente con i team Aeonvis e Aircall per:
- Approfondire il tuo scenario specifico
- Fare domande tecniche sull’integrazione
- Capire cosa serve per partire nella tua organizzazione
- Valutare applicabilità e ROI per il tuo contesto
Un’occasione concreta per chiarire dubbi e capire cosa può fare davvero l’AI conversazionale per la tua azienda.
Dalle 19:00 alle 20:30, networking & aperitif nella lounge dell’Hotel Indigo Florence: un momento informale e stimolante per confrontarti con altri Decision Maker Manufacturing del territorio che affrontano sfide simili alle tue.
Perché spesso le migliori intuizioni nascono dal dialogo tra chi vive quotidianamente le stesse dinamiche operative.
Cosa porti a casa
Al termine dell’evento avrai:
✓ Visione concreta di come funziona l’AI conversazionale in un contesto B2B reale
✓ Confronto diretto con i team Aeonvis e Aircall sul tuo scenario specifico
✓ Connessioni qualificate con altri professionisti del settore
✓ Prima consulenza one-to-one post-evento gratuita per valutare il potenziale AI nel tuo customer service
Innovazione che genera vantaggio competitivo
AI4B Firenze è pensato per chi vuole andare oltre le promesse e capire come trasformare l’innovazione in valore operativo concreto.
Perché l’intelligenza conversazionale non è solo tecnologia: è efficienza, qualità della relazione con il cliente, e vantaggio competitivo misurabile.
Il customer service può smettere di essere un centro di costo e diventare un asset strategico. Questo evento ti mostra come.
Solo 35 posti disponibili per garantire qualità del confronto e interazione reale con speaker e partecipanti.
Ti aspettiamo il 31 marzo a Firenze.
Per ulteriori informazioni scrivi a: marketing@aeonvis.com
