Il 5 giugno 2025, presso la suggestiva location di EXFORO Padova, si è tenuto l’evento AI FOR BUSINESS, organizzato da Aeonvis che, con un taglio pratico e concreto, ha raccontato come l’Intelligenza Artificiale può trasformare l’operatività del business nella vendite, negli acquisti, nel marketing e nel customer service.
All’iniziativa hanno partecipato aziende di primaria importanza, vendor, system integrator e gli sponsor. Aeonvis ha dimostrato come l’AI possa diventare un alleato strategico per l’ottimizzazione dei processi aziendali, attraverso casi d’uso reali, demo live e confronto diretto con esperti del settore.
AI applicata ai processi aziendali: strategie, use case e demo live
Il programma dell’evento, curato dal team Aeonvis, ha proposto contenuti che si sono dimostrati di elevato interesse e approfondimenti tecnici, con focus su come le soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale possano automatizzare i compiti ripetitivi e operativi, liberando tempo e risorse dando l’opportunità alle aziende di potersi focalizzare sulle attività a maggior valore aggiunto. Oltre ad automatizzare le operazioni, l’uso dell’AI, grazie agli agenti conversazionali, contribuisce ad aumentare l’efficienza del servizio ai clienti, migliorando la customer experience e ampliando le opportunità di vendita.
A dare il benvenuto è stato Davide De Francesco, Senior Executive Director di Aeonvis e padrone di casa della serata, che ha introdotto l’evento contestualizzando l’importanza dell’AI nel panorama aziendale attuale. Dopo il suo intervento introduttivo, ha passato la parola agli speaker che si sono alternati sul palco:
- Maurizio V. Esposito (Director Digital CRM & Analytics) ha presentato la vision di Aeonvis su come l’AI possa generare valore concreto e misurabile nei processi aziendali, interagendo con la knowledge base aziendale ed attraverso azioni dirette sui sistemi. Maurizio ha inoltre tracciato l’evoluzione dell’AI come supporto alle procedure operative dell’azienda, passando dai primi chatbot ai copilot, fino agli agenti conversazionali, sottolineando al contempo i rischi associati alle nuove tecnologie e la necessità di una governance efficace per garantire la sicurezza e la qualità dei dati, nonché la tutela della privacy. In questo contesto, il consulente riveste un ruolo chiave nel tradurre la disponibilità tecnologica in valore concreto, assicurando un corretto utilizzo delle soluzioni e un impatto positivo su tutte le funzioni dell’organizzazione.
- Benedetto Virzi (Sales Manager Centro Sud) e Federica Taddio (Senior Consultant Salesforce) hanno raccontato, immedesimandosi nel business di Benny Bot, le potenzialità di Salesforce Agentforce, mostrando come gli agenti conversazionali integrati nella piattaforma offrano un supporto di primo livello al customer service, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Grazie a un linguaggio naturale che si adatta al tono di voce del cliente, gli agenti riescono a gestire autonomamente un gran numero di richieste, migliorando l’efficienza e l’esperienza del cliente.
- Chiara Petrarca (Senior Consultant Marketing Automation) ha illustrato come ottimizzare le performance delle attività di marketing, approfondendo l’uso dell’Intelligenza Artificiale – in particolare della tecnologia Einstein – nella segmentazione avanzata e nell’attivazione di campagne data-driven ad alta efficacia. L’adozione di queste soluzioni di automation in ambito marketing apre la possibilità anche alle PMI di accedere a capacità di analisi e automazione precedentemente riservate alle grandi aziende, con un impatto positivo sui KPI e sull’agilità operativa;
- Andrea Martini (SAP Senior Consultant), Soraya Zilio (SAP Logistics Consultant) e Gloria La Placa (SAP Associate Consultant) hanno, presentato gli use case per dimostrare le potenzialità dell’AI di SAP. L’assistente Joule è in grado di supportare gli utenti di business ed il personale ICT guidandoli nell’uso del sistema e capace di effettuare aggiornamenti ai dati anagrafici e transazionali in SAP.
Durante l’evento gli ospiti hanno potuto apprezzare come l’intelligenza artificiale di SAP possa ottimizzare le decisioni operative, in particolare nei processi di vendita e logistica, grazie alla capacità di fornire insight in real time, suggerimenti proattivi e sfruttare il “machine-learning” per interpretare dati destrutturati al fine di supportare le decisioni umane e svolgere compiti in modo autonomo.
Domande, riflessioni e spunti sull’introduzione dell’AI
Grande interesse anche durante la sessione finale di Q&A, in cui alcuni dei partecipanti hanno posto domande puntuali ai nostri esperti, condividendo spunti e riflessioni pratiche su come introdurre le soluzioni di AI nel proprio contesto aziendale.
Un momento di confronto che ha evidenziato quanto sia forte, da parte delle imprese, la volontà di comprendere il reale potenziale degli strumenti di intelligenza artificiale concretamente integrabili nei flussi operativi delle rispettive organizzazioni.
Networking e Wine Experience
A concludere la serata un esclusivo momento di networking arricchito da una raffinata Wine Experience, resa possibile grazie al contributo delle aziende vitivinicole partner: Massimago, Ca’ Lustra Zanovello ed Enoteca Montefasolo – Le Volpi. I loro eccellenti vini hanno accompagnato il food di EXFORO, regalando un’esperienza sensoriale che ha aggiunto valore e convivialità a un evento interamente dedicato all’innovazione.
Un evento concreto, un nuovo punto di partenza
AI FOR BUSINESS ha confermato la l’interesse del mondo industriale per l’AI: non solo tecnologia, ma processi, persone, casi d’uso e risultati misurabili.
Grazie a tutti i partecipanti, speaker e partner per aver contribuito a rendere questa serata un’occasione di vero confronto e crescita.
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